ご注文方法・よくあるご質問

ご注文について
・お届け商品を購入するには
・店頭受取商品を購入するには
・領収書について
・注文数が多い場合

お届け・送料について

・送料について
・何日くらいで届きますか

ギフトについて

・お届けについて
・お届け形態について
・一部商品のお届けができない地域

会員登録について
・会員登録の方法が知りたい
・会員情報を変更したいのですが
・パスワードを忘れました

ご注文の変更・キャンセル・返品について
・注文内容の変更または追加注文したいのですが
・注文したものを数量変更・キャンセルできますか
・注文した商品と異なる または破損している

よくあるご質問
・メールが届きません
・会員登録・注文ができません
・ポイントサービスはありますか
・電話やFAXで注文できますか
・店頭受取の商品が一覧から消えました
・店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
・チラシと同じ価格で購入できますか

お問い合わせについて
・各店舗の在庫、取扱いについて
・みやぎ生協店舗の問い合わせ先
・みやぎ生協へのお問い合わせ

推奨環境
・推奨環境について


ご注文について
お届け商品を購入するには
商品カテゴリの中から購入を希望される商品を選択し、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
「カゴを見る」ボタンをクリックすると現在のカゴの中が表示されます。
カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力(ログイン画面)
●お届け先の指定
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

で、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたします。




店頭受取商品を購入するには
店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。
※店頭受取できない商品もございます。

1)受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
2)店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。

※すでにカゴの中にある商品と 異なる受取店舗・受取日時 は、ご選択いただけません。
受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから商品・受取店舗・受取日時をご選択しなおしください。


3)「カゴに入れるボタン」をクリックします。

カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、

●お客様情報の入力
●お支払い方法の指定
●入力内容ご確認

それぞれをご確認いただき、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りいたします。

お手数ですが、「注文確認メール」を印刷したものをご持参の上、受取店舗のレジにてお渡しください。
※スマートフォンの場合は、画面をご提示ください。
その後、商品をご確認いただき、商品をお渡しいたします。



 
領収書について
<クレジット決済の場合>
カード会社のご利用明細書が領収書となります。
手書きの領収書をご希望の場合は、商品お受け取りでご来店いただいた際に
店舗スタッフへお声掛けください。





お届け・送料について
送料について
配送先の地域によって異なります。
沖縄 九州 四国 中国 関西 中部・北陸 信越 関東 南東北 北東北 北海道
沖縄 福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
香川
愛媛
高知
徳島
鳥取
島根
岡山
広島
山口
滋賀
京都
大阪
奈良
兵庫
和歌山
富山
石川
福井
山梨
静岡
岐阜
愛知
三重
新潟
長野
群馬
栃木
埼玉
茨城
東京
千葉
神奈川
福島
山形
宮城
青森
秋田
岩手
北海道
1,500円 1,100円 1,000円 900円 700円 600円 500円 500円 450円 500円 800円
※例外として、離島は別途追加料金がかかる場合があり、ご注文時には送料に反映しません。
 当店で追加送料を確認し、決済金額を改めたのち確定となります。

<送料込の商品>
商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


離島への配送について
下記離島への配送については別途商品毎に追加料金(1,400円~4,000円)がかかる場合がございます。
ご注文の際には充分ご確認くださいますようお願い申し上げます。
●東京都/伊豆七島(青ヶ島、神津島、利島、新島村(式根島を含む)御蔵島、三宅島)
小笠原緒島(小笠原村(父島、母島))
●北海道/利尻郡・礼文郡
●島根県/隠岐郡
●鹿児島県/大島郡・鹿児島郡(三島、十島)・熊毛郡・奄美市
●長崎県/対馬市(上県郡・下県郡)
●沖縄県/八重山郡・島尻郡(北大東村、南大東村)

配送に関する注意事項
※上記配送料金(送料)は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。
※ご注文後、当社から配信される自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。当店にて個口と送料、決済金額を確認後、別途送信いたしますメールで確定となります。
※商品ページ内に「日時指定不可」と記載のある商品につきましては、日時指定をいただきましてもご希望通りの配送が行えません。
※商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。(1梱包、1配送として料金を申し受けます)
※同一配送先に複数商品を購入された場合でも、出荷場所により別々に配送されることがありますのでご了承くださいませ。
※大量注文の場合、お受けできない場合がございます。その場合、ご登録頂きましたお電話番号にご連絡させて頂きます。
※お買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸 または 佐川急便 がお届けいたします。原則、配送会社のご指定はいただけません。
※商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。
We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.





何日くらいで届きますか
●ご注文日から起算して1~5営業日かかります。
 (万一、5営業日以上かかる場合は別途メールにてご連絡させていただきます。)
 産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合があります。ご了承くださいませ。

●一部の商品は、期日指定・お届け時間帯指定は承っておりません。





ギフトについて
お届けについて

●お申込日から約10〜15日ほどでお届けいたします。
ただし、母の日ギフトなど、お届け期間が限られているものはその期間内にお届けいたします。
●配達日の指定をご希望の方は、お申込み日より14日以上あけた指定日をご記入ください。
※交通事情等により、ご希望のお届け日(時間帯)に遅れる場合がございます。予めご了承ください。



お届け形態について
無包装 商品にそのまま、送状・のしが貼られます。
※ダンボールも無包装と表記しています。
簡易包装 包装紙を帯状にかける、または、化粧箱に透明フィルムをかけ、送状・のしが貼られます。
簡易パック
完全包装 商品全体を包装紙で包み送状・のしが貼られます。
※メーカーによっては、外のしとなります。
二重包装 商品全体を包装紙で包み、さらにその上から外装紙で包んで送状・のしが貼られます。
※手土産用としてもお使いいただけます。

一部商品のお届けができない地域

冷凍・冷蔵・果物につきまして、以下の地域にはお届けできません。

北海道 利尻郡
礼文郡
奥尻郡
東京都 伊豆諸島
小笠原諸島
島根県 隠岐郡
長崎県 対馬市
五島市
壱岐市
南松浦郡
鹿児島県 大島郡(天城町・伊仙町・宇検村・喜界町・瀬戸内町・龍郷町・知名町・徳之島町・大和村・与論町・和泊町)
鹿児島郡
熊毛郡
西之表市
奄美市(旧名瀬市、旧住用村、旧笠利町)
沖縄県 島尻郡(北大東村・南大東村)
八重山郡(竹富町・与那国町)
宮古郡




会員登録について
会員登録の方法が知りたい
はじめてCOOP東北ネットショップをご利用になるお客様は、
下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

こちらより会員登録画面にお進みください。


 
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ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。


 
パスワードを忘れました
パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードなどはご登録の際にメモなどで控えていただくことをお勧めいたします。

→パスワードを忘れた方は こちら



ご注文の変更・キャンセル・返品について
注文内容の変更または追加注文したいのですが
ご注文が完了した後のご注文内容の変更または商品の追加は承ることが出来ません。
追加でご注文の場合は、一度ご注文を完了していただき再度ご注文ください。



 
注文したものを数量変更・キャンセルできますか
ご注文が完了した後のご注文内容の数量変更またはキャンセルは承ることができません。



 
注文した商品と異なる または破損している
万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、
破損していた場合は
お客様のお名前、メンバーコード、注文番号、商品名、詳細をお問い合わせよりご連絡下さい。

→お問い合わせはこちら




よくあるご質問
メールが届きません
当店では、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている

などが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
・自動転送機能が設定されているかご確認ください
 ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@yoyaku.coop」からのメールを受信許可設定にしてください
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
・ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

●フリーメール(WEBメール) ※外部ページを開きます
Yahooメール
Gmail

●携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について ※外部ページを開きます
docomo
au
SoftBank

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→フォームでのお問い合わせはこちら





会員登録・注文ができません
推奨環境・インターネット接続環境をご確認の上、
一度ログアウトまたはブラウザを終了させ、再度おためしください。

COOP東北ネットショップでは、
JavaScriptが有効でない場合、正常に動作いたしません。
お手数をおかけいたしますが、設定のご確認をよろしくお願いたします

→推奨環境はこちら

※各種設定のご確認方法は、お使いの端末やブラウザによって異なります。
 詳しくはブラウザの開発元へお問い合わせください。


それでもエラーになる場合については、弊社までお問い合わせください。

→フォームでのお問い合わせはこちら





ポイントサービスはありますか
COOP東北ネットショップでは、300円のお買い物ごとにコープポイントが1ポイント付加されます。
付加されたポイントは毎月月末に当月分のポイントが加算されます。

※店舗で実施されているポイントキャンペーンは適応されません。
※ネットショップのみで適応されるポイントキャンペーンが行われる際は、ネットショップサイトなどでご案内いたします。
※組合員に加入されていない方はポイント付加の対象外となります。


 
電話やFAXで注文できますか
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。
 
店頭受取の商品が一覧から消えました
カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品(受取期間や受取店舗が異なる商品)は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。


 
店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい
COOP東北ネットショップ取扱商品はみやぎ生協各店舗で取り扱いの商品とは異なります。
ネットショッピングのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。


 
チラシと同じ価格で購入できますか
COOP東北ネットショップ取扱商品の価格はみやぎ生協各店舗で取り扱いの商品の価格と異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショッピング店でのご購入価格となります。




注文数が多い場合
注文数が多い場合は、注文内容についてご相談させていただくことがございますので、ご了承願います。



お問い合わせについて
各店舗の在庫、取り扱いについて
●各みやぎ生協店舗の在庫数、商品取り扱いにつきましてはCOOP東北ネットショップでは
 わかりかねます。
 お手数ですが直接ご利用店舗までお問い合わせ下さいませ。

※みやぎ生協各店舗ともに、営業時間外のお問い合わせはお受けできません。


 
みやぎ生協店舗の問い合わせ先
みやぎ生協各店舗へのお問い合わせ先は下記よりご確認ください。
→みやぎ生協店舗検索はこちら


 
みやぎ生協へのお問合せ
みやぎ生協へのご意見、ご質問のお問い合わせは下記よりご確認ください。
→みやぎ生協に関するご意見、ご質問はこちらから



推奨環境
推奨環境について
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下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。

■パソコン

【推奨OS】
Windows XP SP3、7、8
Mac OS X(10.7?)

【推奨ブラウザ】
InternetExplorer8・9・10
Safari5・6
FireFox
Chrome
※InternetExproler10はデスクトップモードのみ


■スマートフォン

【推奨OS】
iPhone(iOS6)
Android搭載端末(Android2.3.3?2.3.7、4.0.3?)

【推奨ブラウザ】
標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)
 

■携帯電話

一部の機種で正常に表示・ご利用できない場合がございます。


※一部の携帯電話・スマートフォン・タブレット端末には対応しておりません。
※機種により、一部、正しく表示されない可能性がございます。
※標準ブラウザ以外では、正常に動作しない場合がございます。
※タブレット端末では正常に動作しない場合がございます。
※パソコン・スマートフォン・携帯電話以外の端末(ゲーム機やWebTV、PDA等)では、正常に動作しない場合がございます。
※メーカーサポートが終了したOS、ブラウザについては推奨外とさせていただきます。
※最新のOS・ブラウザでは、正常に表示・ご利用できない場合がございます。